首頁 > 保固服務 > 保固服務 > 保固方案及服務條款

印表機保固方案

原廠服務安心保固.貼心服務

產品註冊 保固條款

Warranty-service

保固方案及服務條款

適用產品:

富士全錄台灣原廠銷售之DocuPrintPhaserColorQube系列印表機及多功複合機,且購買日期於2015年12月1日以後。

其他A3複合機產品提供標準一年保固,或依簽訂合約為準,若需購買延長保固請與我們聯絡。

方案說明:

產品系列 保固年限 維修方式
家用產品
DocuPrint 115/116/215/225/265 系列 標準三年 快遞收送
商用產品
DocuPrint其他系列
Phaser系列
ColorQube系列
標準一年
登錄通過享三年
專人到場服務

商用產品升級三年保固活動辦法:

  1. 消費者需於購買後90日內完成產品註冊,超過註冊期限僅可提供標準一年保固。(保固起算依發票日期為準)
  2. 產品註冊需先加入會員,所填寫之產品及聯絡人等資料皆需為終端消費者或採購單位所有。
  3. 富士全錄將於產品註冊兩週內,由專人電聯申請人進行資料確認,並保有會員資格及升級三年保固審核之權利,保固期間若經查資料不實或不符合申請資格,富士全錄有權將申請人帳號轉為經銷商或取消帳號,並且拒絕提供升級三年保固服務。會員資格說明
  4. 租賃及原廠支援專案恕不支援此活動。
  5. 保固期間服務內容及注意事項同標準保固,詳情請見下方保固服務條款。

產品保固註冊

保固服務條款

  1. 台灣富士全錄股份有限公司提供購買其銷售產品之消費者產品保固及維修服務。
  2. 當產品在保固期限及保固範圍內,非人為或非天然災害(如地震、雷擊、異常電壓等)等因素發生故障,台灣原廠提供免費保固(免收零件及維修工時費用)。
  3. 保固範圍:
    • 印表機/複合機產品本體,不含以下:
      • 耗材:如碳粉(Toner)、光鼓(Image Unit)已用盡,詳細內容請參考網站型錄。
      • 消耗性零件:如送紙滾輪(Pick-up roller)、轉印滾輪(Transfer roller)、加熱器(Fuser)等,詳細說明請參考使用者手冊。
      • 配件:如電源線、說明書、USB線、CD片。
    • 使用者正常使用產品,且無以下情況:
      • 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等而發生之故障或毀損者。
      • 因使用不當而造成產品故障,如面板刮傷、破裂...等。
      • 使用非台灣原廠銷售之耗材或零件。
      • 使用非台灣原廠建議規格之配件、零件、消耗品(如非雷射用特殊紙張)等。
      • 未經本公司授權人員或消費者自行維修拆裝者。
  4. 保固期限:
    ※保固期間若經發現使用非台灣原廠銷售之耗材,本公司有權取消其免費保固服務。辨識方法
    • 印表機選購品自購買日起保固三個月。
    • 印表機/複合機等主機產品:依各機型官網型錄公告為準。
    • 2015年12月1日起,部分機型提供上網註冊享三年保固服務,申請方式及辦法請見升級三年保固活動辦法說明
  5. 保固適用對象:於台灣地區向合法銷售通路購買本公司產品之消費者(向非本公司合法授權經銷商購買者,恕不負保固責任)
  6. 保固服務方式:
    • 家用產品:保固內免費到府收送服務(限台灣本島、澎湖、金門),請於上班時間撥打0800-580-880免付費客服專線,將有專人為您安排貨運收送服務。消費者亦可親送至各區維修中心,或委由授權經銷商送修。
    • 商用產品:保固內免費專人到府維修,請於上班時間撥打0800-580-880免付費客服專線,將有專人安排派工服務。
  7. 為確保權益,請保留產品保固卡或相關的購買證明(如發票或收據),並建議於購買時要求經銷商在保固卡上填寫產品型號、產品序號和購買日期,且蓋上店章。產品在保固期內有需要維修服務時,請提出保固卡或相關購買證明。
  8. 為節省您的時間及金錢,建議購買延長保,如有需要請洽0800-580-880免付費客服專線。價格詳情